Анкета оценки качества оказания услуг МБУК «ЦНКиД» Клетнянского района Брянской области.
Уважаемые жители Клетнянского района, предлагаем Вам принять участие в независимой оценке качества оказания услуг муниципальным бюджетным учреждением культуры «Центром народной культуры и досуга» Клетнянского района, для этого Вам необходимо заполнить предлагаемую анкету. Оцените качество оказания услуг организации и поставьте баллы по каждому показателю.
МБУК «Центр народной культуры и досуга»
|
№ |
Показатель |
Варианты ответов на вопросы, при изучении мнений получателей услуг |
Варианты значений в баллах |
Мнение получателя услуг в баллах |
||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
15 |
||
|
1 |
Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
2 |
Комфортность условий пребывания в организации культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
3 |
Дополнительные услуги и доступность их получения |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
4 |
Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств) |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
5 |
Удобство графика работы организации культуры |
Отлично, очень удобно |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Совершенно не удобно |
0 |
|||||
|
6 |
Доступность услуг для инвалидов |
Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски |
да |
2 |
|
|
|
нет |
0
|
|||||
|
Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.) |
да |
2 |
|
|||
|
нет |
0
|
|||||
|
Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации |
да |
2 |
|
|||
|
нет |
0 |
|||||
|
Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами |
да |
2 |
|
|||
|
нет |
0 |
|||||
|
Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне) |
да |
2 |
|
|||
|
нет |
0 |
|||||
|
7 |
Соблюдение режима работы организацией культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные нарушения |
5 |
|||||
|
Плохо, много нарушений |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдается |
0 |
|||||
|
8 |
Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные нарушения |
5 |
|||||
|
Плохо, много нарушений |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не соблюдаются |
0 |
|||||
|
9 |
Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно |
5 |
|||||
|
Плохо |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно |
0 |
|||||
|
10 |
Компетентность персонала организации культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно |
5 |
|||||
|
Плохо |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно |
0 |
|||||
|
11 |
Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
12 |
Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
13 |
Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет» |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
|
14 |
Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры |
Отлично, все устраивает |
10 |
|
||
|
В целом хорошо |
7,5 |
|||||
|
Удовлетворительно, незначительные недостатки |
5 |
|||||
|
Плохо, много недостатков |
2,5 |
|||||
|
Неудовлетворительно, совершенно не устраивает |
0 |
|||||
Благодарим Вас за уделенное время и участие в опросе.
Заполненную анкету можно отправить по адресу: kletn-cnkd@yandex.ru
Новости
| Объявления
|
